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扫码下载有驾app 登录 注册 滴滴司机给乘客的评价设置有什么用？限制信用不好的乘客打车？ 10000sience 发布时间：2023-01-19 10:09 滴滴平台“乘客互评分”机制，用滴滴打车行程结束后，在乘客给司机打分的同时，司机也可以给乘客打分评价，在同一区域中，滴滴系统将会给星级高的司机优先派单，订单多的司机会获得额外奖励。对于乘客来讲，如果星级过低，司机同样可以无责取消订单，一般情况下司机接到系统派的单后无故取消，将会受到扣服务分的惩罚，但是如果是取消三星级以下顾客的单，将不会受到扣分的处罚。 这种互评机制目的在于对顾客进行合理划分，让优质乘客可以享受到更好的服务，也能提升乘客的素质，行使监督权，保障消费者的服务质量。设置乘客评价这一环节的初衷，无非是让乘客对服务提供方有反馈的渠道和途径，从而最大化提升网约车的服务质量，但司机和乘客可以互相评分的机制，在某方面已经侵犯了费者的合法权益。 如果对乘客的评价、星级只是内部使用，不做公开或其他用途的话还好。但如果公开对乘客的评价，这就涉及到侵犯消费者的隐私权和名誉权;其次，通过打分导致一些乘客不能及时打车甚至打不到车，也涉嫌侵犯消费者的自主选择权，而且在消费者并不知情的情况下操作，也涉及到侵犯消费者的知情权。 在顺风车司机发布路线后，不仅可以看到对方是几个人、去哪里，甚至还能够看到对方的长相、年龄、性别等信息，这种机制存在很大的安全隐患，还需要滴滴平台不断整改业务，提升安全系数。 0
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